En anteriores posts he hablado de la importancia de Twitter y las razones por las que toda empresa debería estar en Twitter. También he comentado cómo utilizar Twitter como herramienta para el networking profesional. Hoy, continuando esta serie de posts sobre Twitter para los negocios, quiero centrarme en los principales errores que comenten las empresas que son nuevas en Twitter y que siempre se deben evitar:

1. Hacer poco o nada

Hay muchas empresas que crean una cuenta en Twitter, mandan sus primero 2 o 3 tweets y nunca más la vuelven a usar. No puedes esperar ningún resultado positivo de esta manera. En todo caso una cuenta abandonada puede ser incluso negativa para la imagen de tu empresa.

2. Seguir desesperadamente

Si estas siguiendo a cientos de personas pero solo unas pocas te siguen a ti, estas mandando un mensaje de que estas desesperado por conseguir seguidores. Debes ser más paciente y nunca dejar que el número de personas a las que sigues no sea mucho mayor que el de tus seguidores.

3. Twittear demasiado

Si twiteas demasiado, sobre todo cosas de poco valor, perderás seguidores más rápido de los que los ganas. Comienza despacio y solo twitea cosas de valor, 4 o 5 al día. Poco a poco verás cual es la medida correcta

4. Excesivo auto-bombo

Si solo hablas de ti mismo o de tu empresa, o solo mandas enlaces hacia tu web tus seguidores dejarán muy rápido de serlo. Aporta valor citando otras fuentes o Retwiteando contenido de otros y los seguidores vendrán.

5. No conectar

Utilizar Twitter como un monólogo en el que solo hablas y nunca mantienes conversaciones con otros usuarios. No hay nada más útil en Twister que la posibilidad de hablar con mucha gente a la vez, saber que les interesa o que opinan sobre los temas que a ti te importan.

6. No ayudar a otros

Actuar como conector, fuente de información o directamente solucionando problemas de otros usuarios es una de las mejores maneras de crecer en Twitter y posicionar tu marca. La gran mayoría de empresas hace todo lo contrario.

7. Mezclar lo profesional con lo personal

Para las empresa ya establecidas y con una personalidad muy marcada de la persona que lleva la cuenta de Twitter esto no esta mal, pero para las empresas que empiezan de 0 es mejor mantener un tono profesional en su cuenta de Twitter

8. Demasiado impersonal

Una cosa es no twittear temas personales y otra es que tu tono en Twitter sea totalmente impersonal y excesivamente corporativo. La esencia de Twitter es la conversación, por lo que debe quedar claro que es una persona la que esta detrás y no un robot o un ente sin personalidad.

9. Desperdiciar el fondo de Twitter

Twitter te da la posibilidad de personalizar el fondo de tu cuenta. Es importante que lo utilices para incorporar tu imagen de empresa y para ampliar información de contacto.

Si quieres aprender más sobre cómo utilizar Twitter como herramienta para tu negocio puedes descargar nuestro ebook GRATUITO “La guía de Twitter para los Negocios” introduciendo tu nombre y email en el siguiente formulario:

Nombre:

Email:

A pesar de que Twitter ya cuenta con más de 105 millones de usuarios, crece a un ritmo de 300.000 nuevos usuarios diarios y existen múltiples casos de éxito de empresas que están consiguiendo resultados increíbles, la gran mayoría de las empresas no ha entendido el potencial que tiene.

A pesar de la cantidad de “ruido”, auto promoción e incluso Spam, que aparentemente hay en Twitter, si sabes usarlo correctamente puede ser una herramienta de marketing potentísima para tu negocio.

Estas son 7 razones por las que creo que toda empresa debería estar en Twitter:

1. Para interactuar con sus clientes

Para la mayoría de los negocios es más sencillo generar más negocio de sus actuales clientes que adquirir nuevos clientes. Twitter es la herramienta perfecta para mantener el contacto de forma directa y en tiempo real, de modo que puedas dar soporte y aportar un valor añadido a tus clientes.

2. Para interactuar con potenciales clientes

Es muy probable que haya cientos o miles de potenciales clientes para tu negocio en Twitter. A ellos les importa poco tu publicidad, pero ver como interactúas, das soporte y aportas valor a tus clientes es algo que puede ser importante para que decidan ser tus clientes.

3. Para contactar con los “influyentes”

La mayoría de bloggers, periodistas o analistas están en Twitter. Twitear contenido que les interese, Retwitear su contenido e interactuar con ellos es la mejor forma de conseguir que escriban o mencionen tu empresa.

4. Para conseguir “Inteligencia de Marketing”

Twitter es una herramienta muy valiosa para saber que opinan los usuarios sobre tu producto o servicio, para conocer las tendencias del mercado e incluso para recopilar ideas para nuevos productos o servicios.

5. Para establecerte como experto en tu mercado

Miles de personas que están en Twitter tienen problemas relacionados con tu mercado. Publicando contenido de valor relacionado con estos problemas o incluso solucionando estos problemas directamente, te irás estableciendo como una autoridad o experto en tu mercado.

6. Para dar personalidad a tu Negocios

Las webs del 99% de las empresas comunican en un único sentido y además son demasiado formales e impersonales. Twitter es mucho más informal, conversacional y muestra la verdadera personalidad de tu empresa.

7. Para ser parte de la conversación

En estos momentos tus clientes, potenciales clientes e influyentes de tu mercado están teniendo conversaciones en Twitter sobre tu industria, tu empresa, tus productos o los de la competencia. Si no estás participando en la conversación, estás perdiendo una gran oportunidad de darte a conocer a todas estas personas.

Si quieres aprender más sobre cómo utilizar Twitter como herramienta para tu negocio puedes descargar nuestro ebook GRATUITO “La guía de Twitter para los Negocios” introduciendo tu nombre y email en el siguiente formulario:

Nombre:

Email:

Una de las partes más importantes de todo negocio es tener una buena red de contactos. Cuanto más grande sea esta red mejor. La comunicación en tiempo real que ofrece Twitter lo convierte en una plataforma perfecta para crear y expandir una red de networking profesional.

Hay 2 aspectos fundamentales a tener en cuenta para hacer networking profesional en Twitter

- Primero, debes conectar con personas que quieras conocer
- Segundo, debes encontrar una manera de establecer una relación con la personas adecuadas

Aquí tienes 7 maneras para comenzar a hacer Networking en Twitter:

1. Muestra a otros de que temas quieres hablar

Primero debes hacer saber a la gente cuales son los temas en los que estas más interesado:

- Twitea sobre los contenido de los que quieres hablar
- Comparte conversaciones que te interesan introducien Hashtags en tus tweets
- Enseña a otros quienes son importantes para ti utilizando listas de usuarios públicas

2. Optimiza tu perfil y actúa correctamente

La primera impresión cuenta mucho en Twitter. Cada usuario tendrá en cuenta tu foto, tu nombre de usuario, el contenido que twiteas, el contenido de tu bio, el link que incluyes, etc. Por lo que todos ellos deben estar optimizados para causar una buena impresión a aquellos con los que queremos hacer Networking. También las acciones que tomas: ¿Cuánta gente te sigue?¿A cuanta gente sigues?¿Envías un mensaje de bienvenida a tus seguidores?¿Ese mensaje invita a la conversación y el networking o simplemente promociona algo? Todo esto también es importante

3. Retwitea el contenido de otros

Retwittear el contenido de otra persona es una de las mejores maneras de comenzar una relación en Twitter. Si además de Retwittear incluyes comentarios en el Retweet, será mucho mejor.

4. Realiza búsquedas de palabras clave

Para saber quienes son las personas que están hablando de los temas que te interesan utiliza el buscador general y el buscador de personas e introduce las palabras clave que más adecuadas.

5. Menciona a otros usuarios

Para comenzar una conversación con una persona, lo que puedes hacer es mencionarla en una recomendación a otro usuario, recomendándola en un FollowFriday o simplemente haciendo un comentario sobre ella. De este modo es muy probable que comience una conversación.

6. Escribe Tweets para establecer conversaciones

Una vez que estas en el radar de las personas que te interesan, es el momento de comenzar una conversación. La mejor manera de hacerlo es respondiendo a un tweet de otra persona añadiendo valor:

- Añadiendo información de valor
- Haciendo una buena pregunta
- Mostrando que están realmente interesado en el tema

7. Haz introducciones de otras personas

Conforme tu red de networking vaya creciendo vas a ver que existen personas con intereses similares o que se pueden ayudar mutuamente. Toma la iniciativa y presentados para que se conozcan. Esto hará tu red mucho más fuerte.

Si quieres aprender más sobre cómo utilizar Twitter como herramienta para tu negocio puedes descargar nuestro ebook GRATUITO “La guía de Twitter para los Negocios” introduciendo tu nombre y email en el siguiente formulario:

Nombre:

Email:

Facebook es la red social más importante del mundo con más de 400 millones de usuarios, por lo que todas las empresas quieren acceder a sus potenciales clientes dentro de esta gran comunidad que crece en cantidades impresionantes cada día. La manera de tener una presencia en Facebook es mediante una página, que puedes crear aquí

Sin embargo no solo vale con eso. Tu página de Facebook debe ser una herramienta para compartir contenido y establecer una relación con tus fans. Para conseguir esto debes optimizar tu página incluyendo una serie de aplicaciones que harán tu página mucho más atractiva para tus fans y que te permitirán ahorrar mucho tiermpo:

YouTube

Tu página de Facebook es uno de los mejores lugares donde compartir tus vídeos de You Tube. Incluir una sección en tu página que incluya todos los vídeos de tu canal de You Tube es una gran idea y la manera más sencilla de hacerlo es incluir las aplicación de Involver, de modo que todos los vídeos que publiques en You Tube aparecerán de forma automática en tu página de Facebook, lo que te ahorrará mucho tiempo.

RSS

Esta aplicación te permitirá sincronizar el RSS de tu blog con tu página de Facebook de modo que también, de forma automática, podrás compartir todos tus artículos con tus fans de Facebook.

Twitter

Esta aplicación permite que tus actualizaciones de twitter aparezcan directamente en el muro de tu página, ahorrándote mucho tiempo en la tarea de actualizar tu status en ambas redes sociales.

Polls

Esta aplicación te permite publicar encuestas en tu página de Facebook lo que te permite interactuar con tus fans y además recabar información muy valiosa para tu negocio dentro de la plataforma de Facebook.

FBML Estático

Esta es una de las aplicaciones más importantes para incluir en tu página ya que te permite añadir nuevas secciones en tu página, incluyendo tu propio html. Esto te da total flexibilidad para introducir una “landing page” personalizada con tu diseño, incluir un vídeo de bienvenida, un formulario de suscripción hacia tu newsletter, o cualquier otra cosa que se te ocurra.

Si te interesa aprender más sobre marketing en redes sociales, puedes ver nuestros cursos sobre marketing online aquí

Hace ya un tiempo que había oído y leído sobre las aplicaciones o redes sociales de localización geográfica como Foursquare, y hace unas semanas me he creado una cuenta. Los servicios del estilo de Foursquare te incentivan a que indiques los lugares o establecimientos que visitas en el momento (utilizando un iPhone por ejemplo), de modo que tus amigos sepan donde estas (lo que ellos llaman “check-in”)

También puedes dejar comentarios o recomendaciones sobre dichos lugares o establecimientos. Además, existe un sistema que te otorga diferentes conmemoraciones o insignias (al más puro estilo boyscout) cuando vas consiguiendo diferentes objetivos como por ejemplo ser la persona que más visita cierto lugar (el “mayor”). Puedes dar de alta tu negocio en Foursquare aquí. También puedes añadirme como amigo aquí.

De momento no lo he utilizado mucho pero, al contrario de lo que me ocurrió con twitter, le veo un potencial tremendo como herramienta de marketing, principalmente para los pequeños negocios de a pie de calle. Estas serían algunas maneras de utilizar Foursquare como herramienta de marketing:

Recompensar al cliente más frecuente

Premiar al “mayor” de tu establecimiento con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, o lo que se te ocurra puede ser una gran idea ya que tus clientes tendrán un incentivo más para vistar tu establecimiento o tienda más habitualmente.

Ofrece descuentos

Puedes ofrecer un pequeño descuento o incentivo a las personas que visitan tu local o establecimiento y hacen “check-in”. Esto hará que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red lo conocerán.

Premia los primeros “check-in”

Puedes ofrecer algún obsequio a las primeras personas que hagan “check-in”. Por ejemplo, existen panaderías en Nueva York que regalan un bollo a los primeros 10 “check-in” del día.

Ofertas complementarias por cercanía

En Foursquare existe una opción que te permite realizar ofertas cuando alguien vistita un lugar cercano al tuyo, lo que puede ayudarte llevar gente a tu establecimiento.

Inteligencia de Marketing

Foursquare te da estadísticas que te permitirá conocer el perfil de las personas que visitan tu establecimiento, hora a la que lo visitan, etc, lo que te puede ayudar a mejorar tu servicio

Contacta con tus clientes

Esta herramienta te da la posibilidad de contactar con tus clientes de una forma que era imposible para un pequeño negocio hasta hace nada.

Estas son solo algunas ideas cogidas de un artículo de Business Insider, pero realmente las posibilidades son enormes y solo necesitas un poco de imaginación. Aunque el servicio todavía es muy nuevo, estoy seguro de que va a ser un éxito y cuanto antes te posiciones, mejor.

Recuerda que si quieres aprender más sobre marketing online no debes dejar de ver la oferta especial de nuestro curso Estrategias de Marketing Oline

Aquí tenéis la presentación del Seminario sobre Marketing en Redes Sociales que ofrecimos ayer. Los ganadores de los libros son:

María Amparo @lagrancosecha

Jose Muñoz  @josetolar

Enhorabuena! Nos vemos dentro de poco en el siguiente Seminario. Recuerda que si quieres aprender más sobre Marketing Online puedes ver nuestro curso de Estrategias de Marketing Online aquí.

Facebook es la red social más grande del mundo con más de 400 millones de usuarios registrados. Lo que es más sorprendente aun es que más del 50% de sus usuarios entran en su perfil al menos una vez al día y el tiempo medio que están es de 55 minutos. Ceo que estos son datos suficientes para convencerte de que si tienes un negocio o empresa y no tienes presencia, estas desaprovechando una grandísima de contactar e interactuar directamente con tu mercado potencial.

Para estar presente en Facebook como empresa debes tener una página que puedes crear aquí. Si los datos anteriores no te han convencido te voy a dar 3 razones fundamentales por las que debes crear tu página de Facebook ya:

Generar tráfico:

En este momento Facebook no es la fuente principal de mi tráfico, ya que Google, Twitter o mi newsletter están por encima. Sin embargo, como ya he dicho en muchas otras ocasiones, lo importante es la calidad y no la cantidad. El tráfico que procede desde Facebook tiene:

• Un ratio de rebote menor
• Un mayor tiempo de permanencia en la página
• Más páginas vistas por visitante

Aunque mucha gente me dice que es una perdida de tiempo ya que sus fans serían los mismos que leen su blog o que están suscritos a sus newsletter, se olvidan del efecto “viral” de Facebook. Por ejemplo, cuado alguien comenta en tu página de Facebook, todos los contactos de esta persona verán que ha hecho ese comentario, y es posible que sientan curiosidad, lleguen a tu página y les interese el contenido y por tanto se hagan fans de tu marca y puedan convertirse en el medio plazo en un cliente.

Fortalece las relaciones

Tu página de Facebook además te permite interactuar con tu audiencia de muchas maneras, además de que te permite tener diferentes debates y conversaciones con diferentes grupos de personas de forma más ordenada, los que participan reciben notificaciones cuando se añade algo a la conversación.

Todo esto permite crear una mayor sensación de comunidad dentro de tu página lo que fortalece tu relación con tu clientes, suscriptores y fans.

Inteligencia de Marketing

Además, las páginas de Facebook te dan unos informes estadísticos, que aunque no son muy exhaustivos, te permite conocer mejor a tu audiencia, dándote datos como la edad, el sexo, localización, etc, que pueden ser muy relevantes para el desarrollo de futuras campañas o creación de nuevos productos, etc.

Si quieres aprender más sobre marketing en redes sociales te invito al seminario online gratuito que vamos a impartir junto con Carla Delgado. Para inscribirte solamente tienes que acceder a la página de registro pulsando en el siguiente botón

Aquí tenéis la presentación del Seminario Online sobre Vídeo Marketing que ofrecimos ayer. Los ganadores de los libros han sido:

• Erica Henriquez
• Ana María Burbano @annieburbano

Si os gustó el seminario online también os recuerdo que el próximo sábado 17 de abril puedes conocernos a mi y a Lasse en el Seminario presencial en Madrid “Cómo vender Más” que también contará con la presencia de Alvaro Mendoza. Para más información puedes ir a la web del evento:

Más información sobre el Seminario “Cómo vender más”

Camtasia Studio

Este software te permite realizar y editar grabaciones de la pantalla de tu ordenador de forma muy sencilla. La forma más sencilla de hacer tutoriales u otro tipo de vídeos en los que tengas que mostrar la pantalla de tu ordenador.

The Music Bakery

Esta web contiene cientos de librerías con música y efectos que puedes comprar por precios muy asequibles y que te permitirá incluir bandas sonoras profesionales a tus vídeos.

Animation Factory

Esta web contiene cientos de animaciones que pueden incrementar la profesionalidad de tus vídeos de forma exponencial a unos precios accesibles para cualquiera.

Flip Cam

Para grabar tus vídeos no necesitas un equipo profesional que te cueste miles de euros. Las cámaras Flip te permiten grabar hasta 4 horas de vídeo en calidad HD por solo 200€.

Tube Mogul

No te limites a poner tus vídeos en You Tube. Existen otras webs de mucha calidad como Vimeo, Viddler, etc, en donde compartir tus vídeos, y así ganar más exposición. Tubemogul te permite subir tu video a todas estas plataformas de una sola vez, lo que puede ahorrarte mucho tiempo.

Tube Press

La mejor manera de dar exposición a tus vídeos es dándoles un lugar protagonista en tu web. TubePress te permite introducir una galería de vídeos en tu blog o web de forma muy sencilla.

Amazon S3

Si necesitas alojar tus vídeos de forma privada la mejor opción y la más barata es el servicio S3 de Amazon

Si te interesa aprender mucho más sobre Vídeo Marketing no te pierdas el Seminario Online Gratuito que vamos a realizar el miércoles 14 de abril con Lasse Rouhainien. Puedes acceder a la web de registro en el siguiente botón:

El email marketing es una de las técnicas de que mayor rentabilidad producen por su bajo coste y su altísima efectividad. Si todavía no lo has incorporado a tu estrategia global de marketing online, te ofrezco la oportunidad de suscribirte de forma totalmente gratuita al seminario virtual sobre email marketing que daré el jueves 26 de Noviembre a las 19:00 (GMT+1 Madrid).

En este seminario aprenderás:

• La importancia del “Permission Marketing”
• Crear, hacer crecer y segmentar tu lista
• Establecer un estrategia enfocada al cliente-usuario
• Diseñar una buena campaña de email marketing
• Analizar correctamente las estadísticas
• Email Marketing + Blogs
• Email Marketing + Redes Sociales

Creo que puede ser una buena oportunidad para que aprendas algo más sobre esta herramienta de marketing tan potente.

PWXK5VK8S6HE