Estrategias de Marketing Online

Uno de los aspectos fundamentales a la hora de diseñar una página web es la usabilidad de la misma, ya que en función del movimiento ocular de los usuarios, avalado en distintos estudios, podemos saber dónde debemos colocar lo que más nos interesa resaltar para mejorar su visibilidad.

Pero esto de la usabilidad también debemos tenerlo en cuenta en nuestras campañas en Facebook, y aunque es cierto que no podemos hacer nada para cambiarla al menos desde el punto de vista de estructura, si podemos adaptarnos conociendo de antemano cómo reacciona el usuario ante los distintos contenidos presentados.

El National College Ireland y la empresa Mulley Communications  han desarrollado un estudio titulado “Face the fact”, que nos demuestra en base a un estudio del movimiento ocular y un mapa de calor, cómo los consumidores irlandeses interactúan y visualizan los contenidos en Facebook. Ya os podéis descargar este estudio completo desde la página web de Mulley Communications.

Como resumen del estudio me gustaría destacar los siguientes puntos:

• El 71% de los usuarios miran los anuncios de la derecha dentro de su página de perfil, mientras que sólo un 31% que lo hacen en su página de inicio.
• Los juegos son la principal actividad en Facebook, siendo Farmville el ganador en su categoría
• Los usuarios prestan mucha más atención a las actualizaciones en su página de inicio que a los anuncios de la derecha de su muro.

Estas son sólo algunas de las conclusiones que podemos obtener de este estudio, pero ya nos sirven a la hora de pensar en cómo planificar nuestras campañas de Social Media en Facebook para nuestra empresa.

A continuación podréis ver un video con un mapa de calor de cómo el usuario mira tanto su perfil como su página de inicio, y sacar vuestras propias conclusiones:

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Cada vez son más las empresas que se están subiendo al tren de las redes sociales, y como consecuencia, se plantean muchas preguntas. La que más se repite es ¿Cómo mido el ROI? Desafortunadamente no existe todavía “el sistema” para medir lo que pasa en las redes sociales. “Marketers” de todo el mundo se rompen la cabeza para encontrar la mejor manera de medir la rentabilidad de las redes sociales y cómo explicárselo a las empresas que todavía no han entendido su importancia.

El marketing en redes sociales no es, por ejemplo, como el email marketing, en donde puedes ver el número de emails que envías, los que se abren, los clicks que se hacen, el número de conversiones, etc. La mayoría de lo que pasa en las redes sociales está detrás de un login, por lo que el antiguo método de cuantificar el tráfico no funciona.

Igual que con cualquier otra vía de marketing, cada empresa tiene su propias razones y objetivos a la hora de llegar a su mercado a través de las redes sociales, por lo que las acciones de escuchar y medir, serán diferentes en cada caso. El campo de las “Social Media Analytics” es todavía demasiado nuevo para establecer una reglas fijas, pero a continuación tenéis 5 consideraciones que deberías tener en cuenta a la hora de medir vuestro éxito en las redes sociales:

Define un objetivo

Antes de comenzar lanzarte a las redes sociales, debes establecer de manera concreta el objetivo que estás persiguiendo. Comenzar diferentes acciones en redes sociales sin un objetivo claro te llevará a no conseguir los resultados esperados. Un objetivo claro te guiará en todo lo siguiente: redes sociales que te interesan, tipo de contenido que vas a compartir, conversaciones en las que vas a participar, etc.
Asigna un valor

Asignando un valor a cada una de tus acciones, ya sea un “tweet” “retweet, cambio de estado, comentario, post, etc, podrás valorar más adelante, teniendo en cuenta los resultados, qué es lo que mejor te está funcionando, donde debes enfocar tus esfuerzos, y cual es el ROI de tus acciones.

Cantidad VS Calidad

Igual que ocurre, por ejemplo, con tus listas de email marketing, las calidad está muy por encima de la cantidad. No sirve de nada que tengas 20.000 “followers” en Twitter o “Fans” en Facebook, si más de la mitad son cuentas SPAM o de contactos que no tienen ningún interés. Como dice Seth Godin, “solo necesitas tener una audiencia de 1000 personas, pero tienen que ser las 1.000 personas correctas”.
Escuchar VS Oir

¿Te has parado a analizar quiénes están realmente prestando atención? ¿Quiénes están realmente escuchando en vez de oyendo? ¿A cuantas personas estás llegando realmente cuando lanzas un “tweet”, actualizas tu estado en Facebook o escribes un nuevo post en tu blog? El número de seguidores y la cantidad de gente a la que está llegando tu mensaje son 2 cosas diferentes. Debes tener en cuenta que no todos tus seguidores están escuchando siempre lo que dices, por lo que debes diferenciar entre el número de seguidores y el alcance real de tus mensajes.
Inversión VS Gasto

Conseguir que tu presencia en redes sociales cumpla tus objetivos va a tomar tiempo. Tienes que verlo como una inversión a medio y largo plazo. Esperar resultados en unos días o en un par de meses no es realista. Ver resultados reales puede llevarte un año ó más. No puedes construir tu red y la relación con ella de la noche a la mañana. Sé paciente y constante, y verás los resultados.

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Linkedin es una red social profesional que puede ser de gran utilidad para tu empresa como una herramienta de marketing. Como continuación al post en el que incluía recomendaciones para crear tu marca personal utilizando Linkedin, hoy hago un repaso de las 10 funcionalidades más útiles para las pequeñas empresas:

Eventos

Esta funcionalidad es muy sencilla, te permite publicar eventos que pueden ver los contactos dentro y fuera de tu red. Puedes incluir eventos presenciales o virtuales. Además puedes utilizarla para encontrar eventos que te puedan interesar. Esta aplicación se divide en 4 secciones:

• “Events Home” – Esta sección presenta los eventos relacionados con tu red de contactos (creados, a los que atendrán ó en los que están interesados).
• “Find Events” – Te permite buscar eventos a los que te puede interesar acudir.
• “My Events” – En esta sección aparecen los eventos pasados a los que has atendido, y los próximos a los que atenderás.
• “Add an Event” – Esta es la sección en donde puedes añadir un evento. Una vez credo tus contactos recibirán un aviso.

WordPress

Si tú o tu empresa tenéis un blog en wordpress esta aplicación te permite mostrar, de forma muy sencilla, tus últimos post en tu perfil.

Slideshare o Google presentation

¿Tiene alguna presentación de la que te sientes especialmente orgulloso? Esta aplicación te permite incorporar éstas presentaciones en tu perfil, ayudándote a incrementar tu credibilidad y a clarificar tu área de conocimientos.

Grupos

Esta es la aplicación o funcionalidad más utilizada dentro de Linkedin. Cualquier persona puede crear un grupo con una temática determinada para iniciar discusiones, compartir noticias y publicar ofertas de trabajo. Los grupos son una herramienta perfecta incrementar tu visibilidad entre los contactos relacionados con tu nicho de mercado. Hoy en día existen más de 350.000 grupos, y se crean una media de 5.000 nuevos cada semana.

Búsquedas

Muchas empresas utilizan Linkedin simplemente como una base de datos de contactos. Dado la gran cantidad de personas que forman la red, es posible contactar con casi cualquier persona o empresa.

Actualizaciones de tu red

Cualquier actualización dentro de tu red o perfil aparecerá como notificación en tus contactos, lo que puede servir para encontrar contactos que posiblemente te interese conocer.

Barra de herramientas para el navegador

Esta aplicación te permite tener acceso directo a Linkedin desde la barra de herramientas de tu navegador, lo que puede ayudarte a ahorrar tiempo. Puedes descargarla aquí http://www.linkedin.com/static?key=browser_toolbar_download

Linkedin Q&A

En esta sección puedes tanto plantear posibles preguntas, como aportar tus conocimientos respondiendo preguntas que plantean otras personas. Esto también incrementará tu credibilidad y te sitúan como experto en tu mercado.

Envío de emails a todos tus contactos

En principio puedes mandar un email a un máximo de 50 de tus contactos de una sola vez. Pero si publicas una pregunta puedes comunicárselo hasta a 200 contactos, y si eres el dueños de u grupo, puedes comunicarte con todos sus miembros.

Publicar ofertas de trabajo

Por 195$ 30 días puedes publicar una oferta de trabajo para toda la red y de forma gratuita dentro de un grupo, lo que supone un gran recurso a la hora de encontrar profesionales cualificados.

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